Постановление Главы Администрации городского округа город Уфа Республики Башкортостан от 10.06.2026 N 1123
АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДСКОГО ОКРУГА Г. УФА
РЕСПУБЛИКИ БАШКОРТОСТАН
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 10 июня 2026 г. N 1123
Об утверждении регламента работы сервиса взаимодействия
с гражданами - интерактивной карты по уборке снега "Уфа
снежная" раздела портала "Наш город Уфа" городского округа
город Уфа Республики Башкортостан
В соответствии со статьей 32 Федерального закона от 20.03.2025 N 33-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в единой системе публичной власти", в целях расширения взаимодействия с гражданами и обеспечения своевременного, качественного выполнения работ по уборке снега на территории городского округа город Уфа Республики Башкортостан постановляю:
1. Внедрить в работу интерактивную карту по уборке снега на территории городского округа город Уфа Республики Башкортостан "Уфа снежная" на портале "Наш город Уфа" городского округа город Уфа Республики Башкортостан согласно приложению.
2. Утвердить регламент рассмотрения и выполнения заявок, размещенных на интерактивной карте "Уфа снежная" раздела портала "Наш город Уфа" городского округа город Уфа Республики Башкортостан (далее - интерактивная карта "Уфа снежная"), согласно приложению.
3. Управлению по взаимодействию со СМИ - пресс-службе Администрации городского округа город Уфа Республики Башкортостан обеспечить информационное сопровождение интерактивной карты "Уфа снежная" на официальном сайте Администрации городского округа город Уфа Республики Башкортостан и в социальных сетях.
4. Муниципальному казенному учреждению (далее - МКУ) "Центр информационных технологий" городского округа город Уфа Республики Башкортостан обеспечить техническое сопровождение интерактивной карты "Уфа снежная".
5. Главам администраций районов городского округа город Уфа Республики Башкортостан:
- обеспечить информационное наполнение интерактивной карты "Уфа снежная";
- организовать работу по уборке снега на территории городского округа город Уфа Республики Башкортостан по заявкам, поступающим на интерактивную карту "Уфа снежная";
- утвердить распоряжением администраций районов перечень ответственных за ведение интерактивной карты "Уфа снежная" лиц.
6. Возложить на первых заместителей глав администраций районов городского округа город Уфа Республики Башкортостан персональную ответственность за осуществление контроля по своевременному и качественному исполнению заявок, поступивших на интерактивную карту "Уфа снежная".
7. Контроль за исполнением настоящего Постановления возложить на первого заместителя главы Администрации городского округа город Уфа Республики Башкортостан С.П.Кожевникова.
Исполняющий обязанности главы
Администрации городского
округа город Уфа
Республики Башкортостан
Р.Д.Шарипов
Приложение
Утвержден
Постановлением Администрации
городского округа город Уфа
Республики Башкортостан
от 10 июня 2026 г. N 1123
РЕГЛАМЕНТ
РАССМОТРЕНИЯ И ВЫПОЛНЕНИЯ ЗАЯВОК, РАЗМЕЩЕННЫХ
НА ИНТЕРАКТИВНОЙ КАРТЕ "УФА СНЕЖНАЯ" РАЗДЕЛА ПОРТАЛА
"НАШ ГОРОД УФА" ГОРОДСКОГО ОКРУГА ГОРОД УФА
РЕСПУБЛИКИ БАШКОРТОСТАН
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Регламент по рассмотрению и выполнению заявок, размещенных на интерактивной карте "Уфа снежная" (далее - интерактивная карта) раздела портала "Наш город Уфа" городского округа город Уфа Республики Башкортостан (далее - Регламент) устанавливает правила взаимодействия между гражданами, юридическими лицами и структурными подразделениями Администрации городского округа город Уфа Республики Башкортостан (далее - структурное подразделение Администрации) для своевременного реагирования и выполнения поступивших на интерактивную карту заявок.
2. ТЕРМИНЫ
2.1. Заявка, сообщение - обращение физического или юридического лица в электронном виде, содержащее просьбу или требование об устранении снежного скопления, наледи.
2.2. Время реакции - период времени с момента получения заявки до момента назначения первого ответственного исполнителя по компетенции.
2.3. Фотография снежного скопления - цифровое изображение снежного скопления, наледи, неочищенного от снега тротуара, пешеходной зоны или дороги.
2.4. Привязка к местности - отображение на прилагаемых фотоматериалах ближайших зданий, построек, искусственных сооружений (ограждения, опоры освещения или электропередач, путепроводы, информационные указатели и иные сооружения) и иных объектов для определения местоположения снежного скопления.
2.5. Пользователь - лицо, прошедшее процедуру регистрации на портале "Наш город Уфа" Администрации городского округа город Уфа Республики Башкортостан.
3. ПРАВИЛА МОДЕРАЦИИ
3.1. Правила модерации заявок (далее - Правила модерации) подготовлены в целях обеспечения обработки сообщений пользователей интерактивной карты.
3.2. Требования, предъявляемые к сообщениям пользователей.
3.2.1. Текст сообщения пользователя, подлежащего публикации на интерактивной карте, заявки пользователя, подлежащей направлению в орган местного самоуправления, должен быть написан на государственных языках Республики Башкортостан с использованием формулировок, исключающих неопределенность понимания их содержания.
3.2.2. Если фотография является обязательным атрибутом, необходимым для направления заявки пользователя в соответствии с описанием проблемной темы, сообщение пользователя не может быть опубликовано без такой фотографии.
3.2.3. Не допускается публикация на интерактивной карте фотографий:
- акцентирующих внимание на образах конкретных людей, содержащих персональные данные;
- имеющих низкое разрешение и качество, недостаточное для различения объектов и выполненных на них работ;
- состоящих из нескольких изображений или на которые нанесены текстовые комментарии;
- требующих редактирования, кадрирования или приближения;
- ранее опубликованных на интерактивной карте;
- не относящихся к проблеме, по которой пользователем направлено сообщение;
- напрямую не подтверждающих факт наличия или устранения проблемы, в том числе карты, документы и (или) иные материалы;
- скопированных из информационно-телекоммуникационной сети Интернет;
- не являющихся актуальными на момент отправки сообщения пользователя.
3.2.4. Для публикации на интерактивной карте принимаются фотографии в форматах JPG, JPEG, PNG, HEIC, HEIF размером не более 10 Мб каждая и не более 20 Мб в совокупности для всех фотографий.
3.2.5. Сообщение пользователя может содержать не более 3 фотографий.
3.2.6. Фотоматериалы, направленные пользователем на интерактивную карту, могут быть скрыты ответственным лицом Администрации района городского округа город Уфа Республики Башкортостан (далее - ответственное лицо) с публичной части портала интерактивной карты в случае выявления противоречий пункту 3.2.3 настоящих Правил модерации.
3.3. Причины отклонения сообщений пользователей.
3.3.1. Информация о проблеме, содержащаяся в сообщении пользователя, направленном пользователем на интерактивную карту, не подлежит рассмотрению ввиду отсутствия соответствующей темы.
3.3.2. Сообщение пользователя, направленное пользователем на интерактивную карту, содержит информацию о проблеме, по которой ранее был дан ответ о невозможности ее решения.
3.3.3. Смысл сообщения пользователя, направленного пользователем на интерактивную карту, не ясен.
3.3.4. Заявка пользователя, направляемая пользователем на интерактивную карту, повторяет сообщение этого же пользователя, ранее опубликованное на интерактивной карте, в отношении одного и того же объекта, при этом проверка органом местного самоуправления по данному сообщению пользователя еще не завершена, либо аналогичный сигнал пользователя по одному и тому же объекту ранее уже был перенаправлен в орган местного самоуправления для проведения проверки.
3.3.5. Проблема, содержащаяся в заявке пользователя, направленной пользователем на интерактивную карту, касается проезжей части, не препятствует ее нормальной эксплуатации и не влияет на ее функциональность.
3.3.6. Заявка, направляемая пользователем на интерактивную карту, содержит обвинения в адрес других пользователей интерактивной карты, органов власти, органов местного самоуправления, физических или юридических лиц, нецензурную лексику.
3.3.7. Заявка, направляемая пользователем на интерактивную карту "Уфа снежная", содержит пропаганду ненависти и дискриминации по расовому, этническому, половому, религиозному, социальному признакам, ущемление прав человека, детей, информацию, причиняющую и призывающую к причинению им вреда в любой форме, либо угрозу и (или) оскорбления в адрес других лиц.
3.3.8. Текст сообщения и (или) фотография, содержащиеся в сообщении, направляемом пользователем на интерактивную карту, и являющиеся обязательным атрибутом, необходимым для публикации сообщения пользователя на интерактивной карте или перенаправления сообщения пользователя в орган власти, орган местного самоуправления, содержат персональные данные, в том числе персональные данные третьих лиц, распространяемые без их согласия.
3.3.9. Текст сообщения и (или) фотография, содержащиеся в сообщении, направляемом пользователем на интерактивную карту, и являющиеся обязательным атрибутом, необходимым для публикации сообщения пользователя или перенаправления сигнала пользователя в орган местного самоуправления, содержат информацию, распространяемую в коммерческих целях либо в любых других целях, отличных от целей создания и функционирования интерактивной карты, в том числе содержат ссылку на сторонний ресурс.
3.3.10. Фотография, иллюстрирующая наличие проблемы, не отвечает требованиям пункта 3.2.3 настоящих Правил модерации, при этом сообщение, направляемое пользователем на интерактивную карту, указывает на данную фотографию как на единственный факт, на основании которого возможно проведение проверки.
3.3.11. Сообщение, направляемое пользователем на интерактивную карту, содержит ошибки и (или) опечатки, препятствующие пониманию смысла текстового комментария о проблеме, написано не на башкирском или русском языке, полностью или преимущественно заглавными (прописными) буквами, без знаков препинания, содержит термины и аббревиатуры, которые не являются общеупотребительными и содержание которых необходимо раскрыть.
3.3.12. Сообщение, направляемое пользователем на интерактивную карту, содержит послания, просьбы, прошения личного характера.
3.3.13. Сообщение, направляемое пользователем на интерактивную карту, содержит описание нескольких проблем и (или) объектов по разным проблемным темам.
3.3.14. Адрес, указанный в сообщение, направляемом пользователем на интерактивную карту, не соответствует адресу выбранного объекта либо требует уточнения.
3.3.15. Тематика сообщения, направляемого пользователем на интерактивную карту, не соответствует выбранной пользователем категории объекта и (или) проблемной теме.
3.3.16. Псевдоним пользователя не соответствует требованиям Соглашения о пользовании порталом "Наш город Уфа", размещаемого на интерактивной карте.
3.3.17. Пользователем направлен запрос в службу технической поддержки интерактивной карты об отзыве сообщения пользователя, направленного таким пользователем на интерактивную карту.
3.3.18. Текст сообщения, направленного пользователем на интерактивную карту, содержит информацию, не относящуюся к сути проблемы.
3.3.19. Указанные пользователем атрибуты сообщения, направляемого пользователем на интерактивную карту, противоречат текстовому комментарию и (или) фотоматериалам о проблеме, содержавшимся в таком сообщении или сигнале.
3.3.20. Сообщение пользователя, направленное на интерактивную карту, содержит сведения о проблеме по объекту, находящемуся за пределами границ города Уфы.
3.3.21. Сообщение пользователя, направленное пользователем на интерактивную карту, содержит сведения о сезонной проблеме, не рассматриваемой в соответствии с классификатором проблемных тем в период обработки сообщения или сигнала пользователя.
3.3.22. Прилагаемые фотоматериалы не являются актуальными на момент отправки сообщения пользователя на интерактивную карту и (или) ранее были опубликованы на интерактивной карте.
3.3.23. Прилагаемые фотоматериалы скопированы из информационно-телекоммуникационной сети Интернет.
3.3.24. Пользователю ограничена возможность направления на интерактивную карту сообщений или сигналов пользователя в соответствии с пунктами 3.4.1 настоящих Правил модерации.
3.4. Основания для ограничения действий пользователя.
3.4.1. Пользователю может быть ограничена возможность направления сообщений или сигналов пользователей в следующих случаях:
- сообщение пользователя содержит пропаганду ненависти и дискриминации по расовому, этническому, половому, религиозному, социальному признакам, ущемление прав человека, детей, информацию, причиняющую и призывающую к причинению им вреда в любой форме, либо угрозу и (или) оскорбления в адрес других лиц;
- пользователь направил на интерактивную карту в совокупности не менее 20 сообщений в течение 24 часов по одной и той же проблеме;
- в случае нарушения пользователем условий соглашения о пользовании интерактивной карты, размещенного на портале "Наш город Уфа" Администрации городского округа город Уфы Республики Башкортостан.
4. ПОРЯДОК ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ
4.1. Физические или юридические лица направляют заявки посредством цифрового сервиса взаимодействия с гражданами интерактивной карты, являющейся разделом портала "Наш город Уфа" Администрации городского округа город Уфа Республики Башкортостан, действующей круглосуточно.
4.2. Заявка содержит следующую информацию:
- местоположение и координаты геолокации предполагаемого снежного скопления (мобильным устройством местоположение подгружается автоматически при предоставлении разрешения программе);
- фотографию снежного скопления с привязкой к местности;
- текстовое описание.
4.3. Работа по обрабатыванию и направлению заявок на исполнение ответственными лицами осуществляется в рабочие дни с 09-00 ч. до 18-00 ч.
4.3.1. Заявка, поступившая вне рабочего времени и/или в выходные дни, считается принятой в 08:00 ч. следующего рабочего дня.
4.4. Ответственное лицо в течение 24 часов обрабатывает поступившую заявку и принимает решение о ее принятии или отклонении согласно Правилам модерации. В нерабочие праздничные дни, когда число таких дней подряд составляет три и более дня, срок может быть увеличен до 72 часов.
4.5. Принятая заявка направляется по компетенции жилищно-коммунальным, управляющим компаниям, объектам торговли, объектам промышленности и иным предприятиям, обслуживающим территорию городского округа город Уфа Республики Башкортостан в зимний период на исполнение.
4.6. Жилищно-коммунальные и иные предприятия, обслуживающие территорию городского округа город Уфа Республики Башкортостан, с момента получения заявки от ответственного лица выполняют указанные в заявке работы в соответствии со сроками, определенными в пункте 5.1 настоящего Регламента, и направляют фотоотчет о проделанной работе ответственному лицу в Администрацию района городского округа город Уфа Республики Башкортостан.
4.7. Ответственное лицо, получившее фотоотчет о проделанной работе от жилищно-коммунальных и иных предприятий, обслуживающих территорию городского округа город Уфа Республики Башкортостан, в течение 24 часов размещает ее на интерактивной карте и закрывает указанную заявку.
4.8. В случаях просрочки сроков исполнения заявки без уважительных причин муниципальными учреждениями, бездействия управляющих компаний, юридических и физических лиц, ответственных за содержание прилегающей территории, ответственное лицо направляет данные о неисполненной заявке в орган муниципального контроля в сфере благоустройства Администрации района городского округа город Уфа Республики Башкортостан (далее - орган муниципального контроля в сфере благоустройства). При этом заявка остается открытой до устранения недостатков содержания территории, в комментариях ответственное лицо информирует заявителя о передаче информации в орган муниципального контроля в сфере благоустройства для осуществления выездного обследования.
4.9. Контроль за исполнением заявок, поступивших на интерактивную карту, на территории районов городского округа город Уфа Республики Башкортостан осуществляют органы муниципального контроля в сфере благоустройства Администраций районов города Уфы при их координации Управлением коммунального хозяйства и благоустройства Администрации городского округа город Уфа Республики Башкортостан.
4.10. Распределение заявок ответственными лицами производится согласно нормативно-правовым актам Администрации городского округа город Уфа Республики Башкортостан по содержанию улично-дорожной сети и дворовых территорий городского округа город Уфа Республики Башкортостан и распределяется по соответствующим предприятиям, на содержании которых находится закрепленная территория.
4.11. Распределение заявок ответственными лицами по дворовым территориям производится согласно предоставляемому ежегодно Управлением по обеспечению жизнедеятельности города Администрации городского округа город Уфа Республики Башкортостан реестру управляющих организаций и ТСЖ.
5. СРОКИ ИСПОЛНЕНИЯ ЗАЯВОК
5.1. Срок исполнения заявки устанавливается исходя из:
- ГОСТ Р 50597-2017. Национальный стандарт Российской Федерации. Дороги автомобильные и улицы. Требования к эксплуатационному состоянию, допустимому по условиям обеспечения безопасности дорожного движения. Методы контроля (утв. Приказом Госстандарта от 26.09.2017 N 1245-ст);
- решение Совета городского округа город Уфа Республики Башкортостан от 23.06.2020 N 62/4 "Об утверждении Правил благоустройства территории городского округа город Уфа Республики Башкортостан";
- Постановление Администрации городского округа город Уфа Республики Башкортостан от 29 марта 2024 года N 394 "Об утверждении Регламента зимнего содержания объектов улично-дорожной сети городского округа город Уфа Республики Башкортостан";
- Постановление Администрации городского округа город Уфа Республики Башкортостан от 8 декабря 2022 г. N 2082 "Об утверждении Порядка ремонта и содержания автомобильных дорог общего пользования местного значения городского округа город Уфа Республики Башкортостан".
5.2. Согласно приложению N 2 Постановления Администрации городского округа город Уфа Республики Башкортостан от 29 марта 2024 года N 394 очистка от снега на территории города Уфы производится в срок до:
- скоростные дороги, улицы с интенсивным движением города Уфы, а также мосты и путепроводы - до 24 часов с момента поступления заявки в жилищно-коммунальные и иные предприятия, обслуживающие территорию (группа дорог "А" согласно приложению N 2 Постановления Администрации городского округа город Уфа Республики Башкортостан от 29 марта 2024 года N 394);
- магистральные улицы со средней интенсивностью движения города Уфы - до 24 часов с момента поступления заявки в жилищно-коммунальные и иные предприятия, обслуживающие территорию (группа дорог "Б" согласно приложению N 2 Постановления Администрации городского округа город Уфа Республики Башкортостан от 29 марта 2024 года N 394);
- остальные дороги (группа дорог "В" согласно приложению N 2 Постановления Администрации городского округа город Уфа Республики Башкортостан от 29 марта 2024 года N 394) - до 48 часов с момента поступления заявки в жилищно-коммунальные и иные предприятия, обслуживающие территорию;
- дворовые и иные территории - до 72 часов с момента поступления заявки в жилищно-коммунальные и иные предприятия, обслуживающие территорию.
Вывоз снежных масс:
- вывоз снега от остановочных пунктов, наземных пешеходных переходов, с мостов и путепроводов, мест массового посещения людей (крупных торговых центров, рынков, гостиниц, вокзалов, театров и т.д.), въездов на территории больниц и других социально значимых объектов осуществляется в течение 24 часов с момента поступления заявки в жилищно-коммунальные и иные предприятия, обслуживающие территорию;
- вывоз снега с улиц и проездов, обеспечивающий безопасность дорожного движения, осуществляется в течение 72 часов с момента поступления заявки в жилищно-коммунальные и иные предприятия, обслуживающие территорию;
- с остальных муниципальных территорий - не позднее 5 (пяти) суток с момента поступления заявки в жилищно-коммунальные и иные предприятия, обслуживающие территорию.
С дворовых территорий жилых зон вывоз снега не осуществляется, за исключением объектов хозяйства, составивших дополнительное соглашение с управляющей компанией о вывозе снежных масс.
6. ПРОВЕДЕНИЕ РАБОТ ПО УБОРКЕ ТЕРРИТОРИИ ГОРОДА
ОТ СНЕЖНЫХ МАСС И НАЛЕДИ
6.1. Проведение работ по содержанию территории городского округа город Уфа Республики Башкортостан осуществляют:
- обслуживающие и подрядные организации, определяемые с соблюдением требований Федерального закона от 5 апреля 2013 года N 44-ФЗ "О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд" и Федерального закона от 18 июля 2011 года N 223-ФЗ "О закупках товаров, работ, услуг отдельными видами юридических лиц";
- специализированные учреждения, осуществляющие свою деятельность на основании устава в соответствии с муниципальным заданием в пределах выделенных бюджетных ассигнований;
- управляющие организации торговых и промышленных зданий и объектов, управляющие компании ЖКХ и ТСЖ;
- иные лица, ответственные за содержание закрепленной территории.
7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
7.1. Ответственные лица, профильные структурные подразделения Администраций районов городского округа город Уфа Республики Башкортостан, утвержденные решением Главы Администрации района городского округа город Уфа Республики Башкортостан, ответственные лица муниципальных бюджетных учреждений служб по благоустройству районов городского округа город Уфа Республики Башкортостан и муниципального бюджетного учреждения "Специализированное управление по ремонту и содержанию искусственных сооружений" городского округа город Уфа Республики Башкортостан" несут дисциплинарную ответственность за:
- своевременность ведения, обработки и перенаправления заявок, поступающих из интерактивной карты;
- достоверность направляемых для размещения в интерактивной карте сведений, фото- и видеоматериалов;
- сроки выполненных работ, указанных в заявке.